建设性批评是一种典型的中立反馈。

心理学家亨德里·韦辛格(Hendrie Weisinger)提出7条原则,有效促成建设性的批评。

  1. 建设性的批评要有计划性
  2. 建设性的批评要维护对方自尊
  3. 建设性的批评要发生在恰当的环境中
  4. 建设性的批评要以进步为导向
  5. 建设性的批评应是互动式的
  6. 建设性的批评应是灵活的
  7. 建设性的批评应能够传递帮助信息

举个例子: 小王上班经常迟到,在反馈中,上司就这个问题与他沟通。

  • 负面反馈:上司对他说:“小王,你怎么这么懒,上班总是迟到,难道你就不知道守时吗?”
  • 中立反馈:上司对他说:“小王, 我注意到上周的5天内你有3天迟到。你是不是有什么困难?但这种行为是不被接受的,你以后还是要注意!”